Entrega prazo de 2 a 5 dias – Zonas de difícil acesso poderão ter atrasos adicionais.
Devoluções Os clientes dispõem de 14 dias para desistir e devolver os produtos, a seu custo, na embalagem original e por abrir, para:
Beau Domaine Skincare
67 35th Street
Suite C353
Brooklyn NY 11232
Entrega
O Cliente pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento através do e-mail recebido aquando do envio ou enviando um e-mail para service@beau-domaine.com em caso de dificuldade. Qualquer atraso na entrega para além do prazo indicativo que não seja devido a força maior pode resultar na anulação da venda por iniciativa do Cliente, mediante o envio de uma carta registada com aviso de receção. Nos termos do Artigo L216-2 do Código do Consumidor francês, a venda será considerada anulada após a receção por Le Domaine da carta do Cliente a informá-los da sua decisão de anular a venda, caso a entrega não tenha ocorrido entretanto. Em caso de anulação, Le Domaine reembolsará o Cliente o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no prazo de 14 dias após a receção da carta registada com aviso de receção. Em caso de devolução da encomenda por motivo imputável ao Cliente (por exemplo, morada incorreta), o Cliente terá de suportar os custos associados (taxas de armazenagem e/ou reenvio).
Receção: Se o pacote entregue pelo transportador se encontrar em mau estado e se faltar algum Produto, recomenda-se que o Cliente recuse o pacote e anote todas as reservas no talão de entrega, para que a garantia do transportador possa ser aplicada. O Cliente deve informar Le Domaine o mais rapidamente possível por escrito, para que Le Domaine possa investigar junto do transportador. Chama-se a atenção do Cliente para o facto de que a aceitação do pacote sem reservas anula qualquer ação contra o transportador por danos ou perdas se, no prazo de três dias (excluindo feriados) após a receção, o dano ou a perda não tiver sido comunicado por carta registada.
Cancelamentos e Devoluções
De acordo com o Artigo L221-18 do Código do Consumidor francês, o Cliente dispõe de 14 dias para exercer o seu direito de desistência e devolver os Produtos a seu custo, por qualquer motivo. Este prazo começa a contar a partir do dia da receção dos Produtos pelo Cliente, conforme comprovado pela guia de entrega com data. A desistência pode ser efetuada enviando um pedido à Le Domaine por e-mail (service@beau-domaine.com) ou utilizando o formulário de desistência padrão anexo a estes Termos e Condições Gerais de Venda. O Cliente é solicitado a devolver os Produtos na sua embalagem original selada, acompanhados da guia de entrega e/ou da guia de encomenda para certificar que os Produtos foram adquiridos através do Site, e idealmente uma carta explicando o motivo da recusa (opcional, apenas para efeitos de rastreabilidade). O(s) Produto(s) deve(m) ser devolvido(s) à Le Domaine para o seguinte endereço no prazo de 14 dias a contar da data em que o Cliente exerceu o seu direito de desistência. Os custos e riscos associados à devolução dos Produtos são da responsabilidade do Cliente: 67 35th Street Suite C353 Brooklyn NY 11232
Após a receção e verificação dos Produtos, a Le Domaine reembolsará o Cliente pelo montante dos Produtos devolvidos no prazo máximo de 14 dias a contar da receção dos Produtos (ou da prova de envio pelo Cliente), através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente na compra dos Produtos, salvo acordo em contrário, ou, à escolha do Cliente, mediante troca dos Produtos ou nota de crédito correspondente ao montante dos Produtos devolvidos. Em caso de depreciação dos Produtos resultante de manuseamento para além do necessário para verificar a sua natureza e características, a Le Domaine pode solicitar ao Cliente o pagamento de uma compensação correspondente a essa depreciação. Chama-se a atenção do Cliente para o facto de que, nos termos do Artigo L221-28 do Código do Consumidor francês, não pode exercer o seu direito de retratação caso os Produtos tenham sido abertos após a entrega e não possam ser devolvidos por razões de higiene e proteção da saúde.
