Entrega
Os Produtos são vendidos exclusivamente a Clientes cujo endereço de entrega se situe nos países indicados no menu pendente da página inicial. Os Produtos são entregues por transportadoras nacionais e internacionais.
Uma encomenda só pode estar associada a um único endereço postal. Para enviar vários Produtos para vários endereços, o Cliente deve efectuar uma encomenda separada para cada um dos endereços em questão.
A entrega ocorre nos prazos indicativos indicados abaixo (em dias úteis) :
Europa : 2 a 4 dias
América : 2 a 5 dias
Ásia : 3 a 5 dias
Oceânia : 3 a 5 dias
Os territórios de difícil acesso podem ter atrasos adicionais de até 3 dias.
Além do prazo de entrega, existe um tempo de preparação de 1 dia útil para a encomenda.
O Cliente pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento a partir do e-mail recebido aquando do envio da encomenda ou, em caso de dificuldade, enviando um e-mail para service@beau-domaine.com.
Qualquer atraso na entrega que exceda o prazo indicativo estabelecido acima e que não seja devido a um caso de força maior pode dar lugar ao cancelamento da venda por iniciativa do Cliente, mediante o envio de uma carta registada com aviso de recepção. Em conformidade com o artigo L216-2 do Código do Consumo francês, a venda será considerada cancelada a partir do momento em que a Beau Domaine receber a carta do Cliente a informá-la da sua decisão de cancelar a venda, caso a entrega não tenha ocorrido entretanto. Em caso de cancelamento, a Beau Domaine reembolsará ao Cliente os montantes pagos o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no prazo de 14 (catorze) dias após a recepção da carta registada com aviso de recepção.
Em caso de devolução da encomenda por causa do Cliente (por exemplo, endereço errado), o Cliente terá de pagar os custos associados (custos de armazenagem e/ou de reenvio).
Recepção : Se a encomenda entregue pela transportadora se encontrar em mau estado e se faltarem Produtos, recomenda-se ao Cliente que recuse a encomenda e que exprima reservas na guia de remessa, para que a garantia oferecida pela transportadora possa ser aplicada. O Cliente deve informar a Beau Domaine o mais rapidamente possível por escrito, para que a Beau Domaine possa efectuar uma investigação junto da transportadora. Chama-se a atenção do Cliente para o facto de que a recepção da encomenda sem reservas desactiva qualquer acção contra a transportadora por danos ou perdas se, no prazo de três dias, excluindo os feriados, após a recepção, os danos ou perdas não tiverem sido notificados por carta registada.
Retractação e devoluções
Em conformidade com as disposições do artigo L 221-18 do Código do Consumo francês, o Cliente dispõe de um prazo de 14 (catorze) dias para exercer o seu direito de retractação e para devolver, a seu cargo, os Produtos que encomendou, por qualquer razão. Este prazo conta a partir do dia da recepção dos Produtos pelo Cliente, servindo de prova a guia de remessa com data. A retractação pode ser efectuada mediante o envio de um pedido ao Domínio em papel ou utilizando o formulário padrão de retractação em anexo a estas Condições Gerais de Venda.
Solicita-se ao Cliente que devolva os Produtos na sua embalagem original não aberta, acompanhada da guia de remessa e/ou da confirmação de encomenda para certificar que os Produtos foram adquiridos através do Sítio Web e, idealmente, uma carta que explique o motivo da recusa (facultativo, apenas por razões de rastreabilidade).
O(s) Produto(s) deve(m) ser devolvido(s) ao Domínio para o seguinte endereço no prazo de catorze (14) dias a contar da data em que o direito de retractação do Cliente foi exercido. Os custos e os riscos relacionados com a devolução dos Produtos são da responsabilidade do Cliente :
PFLOG - Compte Beau Domaine Skincare 300 Rue François Blanc ZA Grange Blanche Ouest 84350 Couthézon FRANCE
Após a recepção e verificação dos Produtos, a Beau Domaine reembolsará ao Cliente o montante dos Produtos devolvidos no prazo máximo de 14 (catorze) dias a contar da recepção dos Produtos (ou da prova de envio dos Produtos pelo Cliente), pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente para a compra, salvo acordo em contrário, ou, à escolha do Cliente, uma troca de Produtos ou um crédito correspondente ao montante dos Produtos devolvidos.
Em caso de depreciação dos Produtos resultante de manuseamentos diferentes dos necessários para estabelecer a natureza e as características dos Produtos, a Beau Domaine pode solicitar ao Cliente o pagamento de uma indemnização correspondente a essa depreciação.
Chama-se a atenção do Cliente para o facto de que, em conformidade com o artigo L221-28 do Código do Consumo francês, não pode exercer o seu direito de retractação se os Produtos tiverem sido abertos após a entrega e não puderem ser devolvidos por razões de higiene e protecção da saúde.
Actualizado em 06/06/2024
